POSTOPEK ZA UVELJAVLJANJE REKLAMACIJE IZDELKA

1. Reklamacije v zvezi z ustreznostjo in količino poslanega blaga sprejemamo pisno na elektronski naslov prodajalca v 8 dneh od dobave.

2. Izdelke, katerih nosilec garancije ni podjetje Primis ( vsi tiskalniki, monitorji Samsung, Sony idr)  reklamirate na naslovu, ki je naveden v garancijskem listu. Pokličite nosilca garancije in se dogovorite za način pošiljanja.

3. Reklamacijo za artikle, katerih garancijo zagotavlja podjetje Primis v garancijskem roku uveljavljate na sedežu podjetja Primis. v Cunkovci. Končni potrošniki imate pravico poslati blago na stroške Primis., ki pa izključno sprejema pošiljke, poslane preko POŠTE SLOVENIJE. Vse ostale pošiljke, za katere bodo dostavne službe zahtevale odkupnino, bomo zavrnili!

Pravilni postopek vračila:

Na elektronski naslov posta@primis.si  ali mitja@primis.si pošljete elektronsko sporočilo, v katerem navedete:
- svoj polni naslov, kjer bo poštar sprejel vaš paket
- podlago za uveljavljanje garancije (št. računa)
- priložite obrazec Reklamacijski zapisnik, v katerem navedete točen opis napake -  prenesite si reklamacijski zahtevek

Obvestili bomo Pošto Slovenije in poštar bo na vašem naslovu sprejel vaš paket, ki mora biti ustrezno zavarovan pred lomom, kajti poškodb, ki nastanejo pri pošiljanju blaga podjetje Primis ne krije. Priložen mora biti tudi korektno izpolnjen reklamacijski zapisnik, da bomo na osnovi natančnega opisa podatkov vašo reklamacijo rešili čim hitreje. Opozorilo: pri paketih, katerih vrednost presega 420 EUR, na spremnico nujno označite dejasnko vrednost blaga!